Centre d'aide

Cherchez un nom, une spécialité ou une clinique, et au besoin une ville ou une wilaya. Sur la page du praticien, touchez « Prendre rendez-vous », dites si vous l'avez déjà consulté, choisissez le motif, puis le jour et l'heure.

Donnez enfin le prénom et le nom de la personne qui consultera, et un numéro de téléphone. Le rendez-vous s'inscrit aussitôt dans l'agenda de la clinique.

Non. Un prénom, un nom et un numéro de téléphone suffisent ; la date de naissance est facultative. Aucun mot de passe à retenir.

N'apparaissent que les praticiens dont la clinique est sur Soliamd : ceux qu'on réserve en ligne, et ceux dont on appelle la clinique. Si le vôtre n'y est pas, appelez sa clinique pour prendre rendez-vous.

Leur clinique prend les rendez-vous par téléphone. Leur page donne son numéro — « Appeler la clinique » le compose depuis votre téléphone — et ses horaires d'ouverture, jour par jour.

Les créneaux affichés sont ceux encore libres dans l'agenda de la clinique, lus au moment où vous regardez. S'il n'y en a pas, l'agenda est peut-être complet, le praticien absent, la clinique fermée ces jours-là — ou le créneau trop proche : chaque praticien fixe un délai minimal avant le rendez-vous, et une limite dans le temps.

Essayez « Voir plus de dates », ou appelez la clinique.

Certains motifs sont réservés aux patients que le praticien suit déjà, et certains praticiens ne prennent pas de nouveaux patients en ligne. Dans ce cas, la page vous le dit : appelez la clinique.

Oui : à l'étape « Qui consultera ? », indiquez le prénom et le nom de la personne qui vient consulter, et un numéro où la clinique peut vous joindre.

Avant d'envoyer votre demande, votre navigateur fait un petit calcul, sans rien vous demander. Il protège les agendas des cliniques contre les réservations automatiques. Il a besoin de JavaScript : sans lui, appelez la clinique.

Quelqu'un d'autre l'a pris pendant que vous remplissiez le formulaire — en ligne, ou la clinique elle-même. Choisissez-en un autre.

À la confirmation, « Voir mon rendez-vous » vous mène à sa page. Gardez ce lien — en favori, ou en capture d'écran : lui seul permet d'annuler en ligne.

Sur cette page, « Ajouter à mon agenda » l'inscrit dans l'agenda de votre téléphone ou dans Google Agenda.

Appelez la clinique : elle retrouve votre rendez-vous, et peut l'annuler ou le déplacer. Nous ne pouvons pas vous renvoyer le lien : nous ne vous demandons ni courriel, ni mot de passe.

Sur la page de votre rendez-vous, touchez « Annuler ce rendez-vous » : le créneau est rendu à la clinique. En ligne, c'est possible jusqu'au délai fixé par le praticien, indiqué sur sa page et sur celle du rendez-vous. Passé ce délai, appelez la clinique.

Annulez votre rendez-vous, puis touchez « Reprendre rendez-vous » : vous revenez chez le même praticien.

Deux rendez-vous à venir, pris en ligne avec le même numéro, dans une même clinique. Pour un troisième, appelez-la.

Oui, si elle le doit — une absence du praticien, par exemple. Elle vous appelle au numéro donné. La page de votre rendez-vous montre toujours son état à jour.

Son adresse est sur la page du praticien et sur celle de votre rendez-vous, avec « Comment venir » quand la clinique l'a précisé, et un bouton « Ouvrir la carte ».

Soliamd n'affiche pas de prix : la clinique vous dit le montant, au téléphone ou sur place. Vous payez à la clinique, avec l'un des moyens de paiement indiqués sur la page du praticien. Soliamd ne prend aucun paiement.

Prévenez la clinique en l'appelant, ou annulez en ligne si le délai le permet encore : le créneau servira à quelqu'un d'autre. Une clinique peut refuser les réservations en ligne d'un numéro qui ne vient pas sans prévenir.

Le prénom, le nom, le téléphone et, si vous le souhaitez, la date de naissance de la personne qui consulte : pour la clinique que vous avez choisie, et pour ce rendez-vous. Soliamd ne les vend pas et ne s'en sert pas pour de la publicité.

Il contient un code unique, impossible à deviner. Ne le partagez qu'avec une personne qui doit pouvoir voir ou annuler ce rendez-vous.

Ce sont des protections contre les abus : un nombre limité de réservations depuis une même connexion, et les numéros qu'une clinique a bloqués chez elle. Appelez la clinique pour prendre rendez-vous.